Cancelamentos

Antes de aceitar um orçamento

Pode fechar o pedido a qualquer momento na sua conta, sem custos. Os canalizadores que já ficaram com ele são avisados.

Depois de aceitar um orçamento

• Se precisar de cancelar ou mudar a data, avise o canalizador o mais cedo possível, pela sua conta ou pelas mensagens.
• Com menos de 24 horas de antecedência, o canalizador pode cobrar a deslocação, se isso estiver indicado no orçamento.
• Trabalho já feito ou material já encomendado de propósito para si pode ser cobrado, conforme o orçamento.

Quando é o canalizador a cancelar

Não paga o que não foi feito. Pode voltar a abrir o pedido ou aceitar outro dos orçamentos que recebeu. Se precisar, a nossa equipa ajuda a encontrar alternativa.

Alterações ao trabalho

Trabalho extra ou peças fora do orçamento devem ser combinados por escrito, com o preço, antes de serem feitos. As mensagens no plumbers.pt servem de registo.

Direito de livre resolução

Se o contrato com o canalizador for celebrado à distância ou fora do estabelecimento dele, a lei do consumidor pode dar-lhe 14 dias para desistir sem indicar motivo.

Se pedir que o trabalho comece logo, por exemplo numa urgência, pode ter de pagar o trabalho já feito, e perde esse direito quando o serviço estiver totalmente prestado.

Para canalizadores: créditos

Quando fica com um pedido, os créditos ficam reservados. Se o cliente nunca lhe responder e o pedido fechar (marcado com outro canalizador, fechado pelo cliente ou expirado), os créditos voltam automaticamente para a sua conta.

Depois de o cliente lhe responder ou aceitar o seu orçamento, os créditos ficam cobrados e só são devolvidos, depois de análise, se o pedido for falso, duplicado ou o cliente impossível de contactar.