A torneira de segurança, o contador da água e a fatura da água

Onde costuma estar

• Apartamentos: junto ao contador, muitas vezes numa caixa no patamar ou na escada, ou numa sala de contadores à entrada do prédio. Muitos apartamentos têm também uma válvula logo à entrada ou na cozinha.
• Moradias: numa caixa de contador no muro, junto à rua ou no limite do terreno, com uma segunda válvula onde o cano entra em casa.
• As torneiras de esquadria, debaixo de lava-loiças, lavatórios e sanitas, permitem isolar um só ponto sem cortar a água à casa toda.

Se a torneira de segurança estiver presa, não a force com ferramentas: uma válvula partida é pior do que uma presa. Peça a um canalizador para a trocar.

Ler o contador

O contador é da entidade gestora da água (muitas vezes o município ou uma empresa municipal). Os números pretos mostram os metros cúbicos inteiros (1 m³ = 1000 litros); os números ou ponteiros vermelhos mostram as frações. A fatura usa os números pretos.

O teste de fugas de duas horas

• Feche todas as torneiras e confirme que nada gasta água (máquinas, rega, autoclismos a encher).
• Anote a leitura completa do contador, ou tire uma fotografia.
• Espere uma ou duas horas sem gastar água.
• Leia outra vez. Se mexeu, há água a sair algures depois do contador: um autoclismo sempre a correr é o culpado mais comum, depois as fugas escondidas.

Ler a fatura da água

A fatura da água junta normalmente três serviços, cada um com uma parte fixa e uma variável, e os pormenores mudam de concelho para concelho:

• Abastecimento de água: uma tarifa fixa mensal mais um preço por metro cúbico que sobe por escalões à medida que gasta mais.
• Saneamento: as águas residuais que manda para o esgoto, normalmente calculadas a partir do consumo de água.
• Resíduos: a recolha do lixo, muitas vezes cobrada na fatura da água, com uma parte fixa e outra ligada ao consumo.

Verá também a taxa de recursos hídricos e o IVA. O volume faturado vem de uma leitura ou de uma estimativa.

Evite faturas estimadas

Comunique a leitura pela aplicação, pelo site ou pelo telefone indicados na fatura, dentro do período de leitura. As estimativas são acertadas depois, mas várias estimativas baixas seguidas podem acabar numa fatura de acerto grande.

Guarde uma nota ou fotografia de cada leitura que envia. Se a fatura continuar estranha, contacte a entidade gestora e, se for preciso, use o Livro de Reclamações; o regulador dos serviços de água e resíduos é a ERSAR.